Hướng dẫn tạo ticket hỗ trợ trên sàn Poloniex

21
7

Xin chào các bạn,

khi các bạn tiến hành giao dịch trên sàn Poloniex chắc hẳn các bạn cũng ít nhiều mắc phải lỗi nạp hoặc rút tiền từ trang khác đến trang Poloniex, hoặc ngược lại rồi phải không nào đối với những người mới hoặc chưa có kinh nghiệm xử lý vấn đề này thì quả là một vấn đề lớn. vì vậy hôm nay mình sẽ hướng dẫn các bạn tạo ticket hỗ trợ trên sàn Poloniex này nhé.

gửi ticket hỗ trợ trên sàn poloniex
gửi ticket hỗ trợ trên sàn poloniex

Các lỗi thường gặp trên sàn Poloniex

+ Lỗi số 1  Awaiting Approval (bạn là người bán ETH): Lỗi này tức là polo chưa gửi tiền vào ví mà các bạn rút. Người mua coin chưa nhận được tiền nên bạn không nên đòi tiền người ta.

+ Lỗi số 2 Completed (bạn là người bán ETH): nhưng người mua chưa nhận được tiền. Lỗi này Poloniex cũng chưa chuyển tiền mà nó vẫn tạo TXID ảo, và trạng thái “hoàn thành” luôn mới đau. Cái này là bựa nhất, bạn đừng cố đòi tiền người mua coin, vì họ chưa nhận được tiền.
+ Cách check TXID ảo, ko hiển thị:

+ Lỗi số 3 (bạn là người mua ETH nạp vào Poloniex): Nạp tiền mà không thấy số dư được update. Lỗi này các bạn nên dùm tool kiểm tra thật kỹ, nếu thấy có giao dịch rồi mà poloniex chưa cập nhật số dư thì phải liên hệ polo.
==> đây là 3 lỗi trong sàn poloniex như ăn cơm bữa, phải nói là Cùi mía.

trên đây là những lỗi cơ bản hay gặp nhất trên sàn Poloniex các bạn đọc tiếp bài viết để xem hướng dẫn tạo ticket nhé.

Hướng dẫn tạo ticket hỗ trợ trên sàn Poloniex

Bước 1 : các bạn vào trang https://poloniex.freshdesk.com/support/home  tạo một tài khoản support . lưu ý tài khoản này khác với tài khoản các bạn tạo trên poloniex.com nhé. bước tạo tài khoản các bạn tự làm nhé vì nó cũng không quá khó.

sau khi đã có tài khoản các bạn tiến hành login vào

đăng nhập vào tài khoản

Bước 2 : tạo ticket yêu cầu Sàn Poloniex hoàn lại tiền bị lỗi như hình dưới .

tạo ticket yêu cầu hoàn lại tiền

+ poloniex username: các bạn điền mail ví trên sàn poloniex của các bạn nhé.

+ Subject: các bạn điền nội dung muốn poloniex rút ở đây mình đang bị kẹt lệnh rút nên mình yêu cầu check lệnh rút.

+ type: các bạn đang bị lệnh rút hay chuyển thì chọn nhé. ở đây mình đang bị lệnh rút nên chọn withdrawal isue.

+ have you received the withdrawal confimation email : các bạn chọn yes nhé.

+ Tuỳ theo lỗi mà chọn YES/NO.
+ Lỗi số 1 awaiting approval: chọn NO
+ Lỗi số 2 Completed: chọn YES và kèm theo TXID ảo.

 

+ Tài khoản có bị hack ko? No
+ mô tả  chi tiết giao dịch vào ô “Description
Nhấn “Gửi” thế là xong.

Poloniex sẽ tiến hành xử lý trong vòng từ 1-3 ngày . Nếu bạn làm đúng thì ETH sẽ refund ngược về tài khoản của bạn. Bạn không có quyền yêu cầu người mua trả tiền cho bạn khi giao dịch chưa hoàn thành.

Lời kết

trên đây mình đã nêu ra những lỗi thường gặp trên sàn giao dịch Poloniex, và cách tạo ticket hỗ trợ trên sàn poloniex, hi vọng các bạn xử lý thành công với hướng dẫn của mình nhé. mình cũng mong là mọi người không gặp phải bất kỳ lỗi gì khi trade coin. mọi người có gì thắc mắc cứ comment dưới bài viết nhé mình sẽ hỗ trợ.

Xem thêm:

Hướng dẫn tạo ticket hỗ trợ trên sàn Poloniex
5 (100%) 2 votes

21 Bình luận

        • Poloniex là sàn giao dịch lớn,nên nhiều khi nó bị tắc nghẽn. trước đây cũng có khá nhiều bạn gặp trường hợp bị kẹt ETH, sau đó họ đã khắc phục được bằng cách là chuyển thêm ETH vào để đẩy giao dịch trước và thành công bạn làm thử xem

  1. Cho minh hoi minh co dat lenh ban dong DGB tren san polo, khi vao kiem tra lai thi thay da khop lenh nhung ko thay btc dc chuyen ve vi. Vay minh lien he voi san polo bang cach nao, minh co bi mat btc ko? Minh lo qua.

  2. cho mình hỏi . mình rut tiền trên ví poloniex sang bên ví của remitano . mà dùng thiết bị khác đăng nhập. nên bay gio poloiex khong co mình rút, mà ghi trạng thái đang chờ phê duyệt.
    như vậy cứ chờ hay phải làm hỗ trợ bạn. bạn có kinh nghiệm giúp mình nhé.

  3. dear add,
    giúp mình với sàn Poloniex,
    thông báo tài khoản của mình bị đóng băng,
    cần xác minh lại. Mình đã làm mà chưa thấy kích hoạt trở lại.
    Add giúp mình với nhé.

Gửi phản hồi

Vui lòng nhập bình luận của bạn!
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây