Hướng dẫn tạo ticket hỗ trợ trên sàn Poloniex

Xin chào các bạn,

khi các bạn tiến hành giao dịch trên sàn Poloniex chắc hẳn các bạn cũng ít nhiều mắc phải lỗi nạp hoặc rút tiền từ trang khác đến trang Poloniex, hoặc ngược lại rồi phải không nào đối với những người mới hoặc chưa có kinh nghiệm xử lý vấn đề này thì quả là một vấn đề lớn. vì vậy hôm nay mình sẽ hướng dẫn các bạn tạo ticket hỗ trợ trên sàn Poloniex này nhé.

Các lỗi thường gặp trên sàn Poloniex

+ Lỗi số 1  Awaiting Approval (bạn là người bán ETH): Lỗi này tức là polo chưa gửi tiền vào ví mà các bạn rút. Người mua coin chưa nhận được tiền nên bạn không nên đòi tiền người ta.

+ Lỗi số 2 Completed (bạn là người bán ETH): nhưng người mua chưa nhận được tiền. Lỗi này Poloniex cũng chưa chuyển tiền mà nó vẫn tạo TXID ảo, và trạng thái “hoàn thành” luôn mới đau. Cái này là bựa nhất, bạn đừng cố đòi tiền người mua coin, vì họ chưa nhận được tiền.
+ Cách check TXID ảo, ko hiển thị:

+ Lỗi số 3 (bạn là người mua ETH nạp vào Poloniex): Nạp tiền mà không thấy số dư được update. Lỗi này các bạn nên dùm tool kiểm tra thật kỹ, nếu thấy có giao dịch rồi mà poloniex chưa cập nhật số dư thì phải liên hệ polo.
==> đây là 3 lỗi trong sàn poloniex như ăn cơm bữa, phải nói là Cùi mía.

trên đây là những lỗi cơ bản hay gặp nhất trên sàn Poloniex các bạn đọc tiếp bài viết để xem hướng dẫn tạo ticket nhé.

Hướng dẫn tạo ticket hỗ trợ trên sàn Poloniex

Bước 1 : các bạn vào trang https://poloniex.freshdesk.com/support/home  tạo một tài khoản support . lưu ý tài khoản này khác với tài khoản các bạn tạo trên poloniex.com nhé. bước tạo tài khoản các bạn tự làm nhé vì nó cũng không quá khó.

sau khi đã có tài khoản các bạn tiến hành login vào

Bước 2 : tạo ticket yêu cầu Sàn Poloniex hoàn lại tiền bị lỗi như hình dưới .

+ poloniex username: các bạn điền mail ví trên sàn poloniex của các bạn nhé.

+ Subject: các bạn điền nội dung muốn poloniex rút ở đây mình đang bị kẹt lệnh rút nên mình yêu cầu check lệnh rút.

+ type: các bạn đang bị lệnh rút hay chuyển thì chọn nhé. ở đây mình đang bị lệnh rút nên chọn withdrawal isue.

+ have you received the withdrawal confimation email : các bạn chọn yes nhé.

+ Tuỳ theo lỗi mà chọn YES/NO.
+ Lỗi số 1 awaiting approval: chọn NO
+ Lỗi số 2 Completed: chọn YES và kèm theo TXID ảo.

 

+ Tài khoản có bị hack ko? No
+ mô tả  chi tiết giao dịch vào ô “Description”
Nhấn “Gửi” thế là xong.

– Poloniex sẽ tiến hành xử lý trong vòng từ 1-3 ngày . Nếu bạn làm đúng thì ETH sẽ refund ngược về tài khoản của bạn. Bạn không có quyền yêu cầu người mua trả tiền cho bạn khi giao dịch chưa hoàn thành.

Lời kết

trên đây mình đã nêu ra những lỗi thường gặp trên sàn giao dịch Poloniex, và cách tạo ticket hỗ trợ trên sàn poloniex, hi vọng các bạn xử lý thành công với hướng dẫn của mình nhé. mình cũng mong là mọi người không gặp phải bất kỳ lỗi gì khi trade coin. mọi người có gì thắc mắc cứ comment dưới bài viết nhé mình sẽ hỗ trợ.

Xem thêm:

• Binance là gì? tìm hiểu tổng quan về sàn giao dịch Binance
• Hướng dẫn trade coin toàn tập trên binance 
• Hướng dẫn tạo mới tài khoản, xác minh danh tính, toàn tập trên Binace

Nếu chưa có tài khoản Binance thì đăng ký tại đây nhé: https://huongdandaotienao.com/go/sanbinance/