Xin chào các bạn,
khi các bạn tiến hành giao dịch trên sàn Poloniex chắc hẳn các bạn cũng ít nhiều mắc phải lỗi nạp hoặc rút tiền từ trang khác đến trang Poloniex, hoặc ngược lại rồi phải không nào đối với những người mới hoặc chưa có kinh nghiệm xử lý vấn đề này thì quả là một vấn đề lớn. vì vậy hôm nay mình sẽ hướng dẫn các bạn tạo ticket hỗ trợ trên sàn Poloniex này nhé.

Các lỗi thường gặp trên sàn Poloniex
+ Lỗi số 1 Awaiting Approval (bạn là người bán ETH): Lỗi này tức là polo chưa gửi tiền vào ví mà các bạn rút. Người mua coin chưa nhận được tiền nên bạn không nên đòi tiền người ta.
+ Lỗi số 2 Completed (bạn là người bán ETH): nhưng người mua chưa nhận được tiền. Lỗi này Poloniex cũng chưa chuyển tiền mà nó vẫn tạo TXID ảo, và trạng thái “hoàn thành” luôn mới đau. Cái này là bựa nhất, bạn đừng cố đòi tiền người mua coin, vì họ chưa nhận được tiền.
+ Cách check TXID ảo, ko hiển thị:
+ Lỗi số 3 (bạn là người mua ETH nạp vào Poloniex): Nạp tiền mà không thấy số dư được update. Lỗi này các bạn nên dùm tool kiểm tra thật kỹ, nếu thấy có giao dịch rồi mà poloniex chưa cập nhật số dư thì phải liên hệ polo.
==> đây là 3 lỗi trong sàn poloniex như ăn cơm bữa, phải nói là Cùi mía.
trên đây là những lỗi cơ bản hay gặp nhất trên sàn Poloniex các bạn đọc tiếp bài viết để xem hướng dẫn tạo ticket nhé.
Hướng dẫn tạo ticket hỗ trợ trên sàn Poloniex
Bước 1 : các bạn vào trang https://poloniex.freshdesk.com/support/home tạo một tài khoản support . lưu ý tài khoản này khác với tài khoản các bạn tạo trên poloniex.com nhé. bước tạo tài khoản các bạn tự làm nhé vì nó cũng không quá khó.
sau khi đã có tài khoản các bạn tiến hành login vào

Bước 2 : tạo ticket yêu cầu Sàn Poloniex hoàn lại tiền bị lỗi như hình dưới .

+ poloniex username: các bạn điền mail ví trên sàn poloniex của các bạn nhé.
+ Subject: các bạn điền nội dung muốn poloniex rút ở đây mình đang bị kẹt lệnh rút nên mình yêu cầu check lệnh rút.
+ type: các bạn đang bị lệnh rút hay chuyển thì chọn nhé. ở đây mình đang bị lệnh rút nên chọn withdrawal isue.
+ have you received the withdrawal confimation email : các bạn chọn yes nhé.
+ Tuỳ theo lỗi mà chọn YES/NO.
+ Lỗi số 1 awaiting approval: chọn NO
+ Lỗi số 2 Completed: chọn YES và kèm theo TXID ảo.
+ Tài khoản có bị hack ko? No
+ mô tả chi tiết giao dịch vào ô “Description”
Nhấn “Gửi” thế là xong.
– Poloniex sẽ tiến hành xử lý trong vòng từ 1-3 ngày . Nếu bạn làm đúng thì ETH sẽ refund ngược về tài khoản của bạn. Bạn không có quyền yêu cầu người mua trả tiền cho bạn khi giao dịch chưa hoàn thành.
Lời kết
trên đây mình đã nêu ra những lỗi thường gặp trên sàn giao dịch Poloniex, và cách tạo ticket hỗ trợ trên sàn poloniex, hi vọng các bạn xử lý thành công với hướng dẫn của mình nhé. mình cũng mong là mọi người không gặp phải bất kỳ lỗi gì khi trade coin. mọi người có gì thắc mắc cứ comment dưới bài viết nhé mình sẽ hỗ trợ.
Xem thêm:
- Binance là gì? tìm hiểu tổng quan về sàn giao dịch Binance
- Hướng dẫn trade coin toàn tập trên binance
- Hướng dẫn tạo mới tài khoản, xác minh danh tính, toàn tập trên Binace
Nếu chưa có tài khoản Binance thì đăng ký tại đây nhé: https://huongdandaotienao.com/go/sanbinance/
Minh nạp vào polo XRP 3 ngay roi ma van chua co, check wallet thi giao dịch đã hoàn tất, gửi tickets polo không thấy phản hồi, không biết có bị mất không
bạn nạp từ trang nào vào ? và bạn đã check địa chỉ ví đúng chưa ? khi copy địa chỉ ví phải để ý kiểm tra đúng chưa cẩn thận bị virus nó sửa địa chỉ ví đó
Minh nạp từ gatehub kiểm tra địa chỉ ví đúng hết, gửi tickets nay nữa là 4 ngày mà ko thấy polo support
Poloniex là sàn giao dịch lớn,nên nhiều khi nó bị tắc nghẽn. trước đây cũng có khá nhiều bạn gặp trường hợp bị kẹt ETH, sau đó họ đã khắc phục được bằng cách là chuyển thêm ETH vào để đẩy giao dịch trước và thành công bạn làm thử xem
mình ko thể verify tài khoản polo , giúp m với
bạn xác minh 2 bước à, bạn vào https://huongdandaotienao.com/huong-dan-dang-ky-verify-tai-khoan-poloniex-nang-hang-muc-len-25000/ để tham khảo nhé
BẠN CHO MÌNH HỎI : SAO POLO TẠO VÍ ETC CHO MÁY ĐÀO MÀ O THẤY TIỀN VỀ
bạn đào phải đủ 1 ETC mới gửi về nhé
Admin ơi, mình bị khóa verify xác minh do quá lần thì phải làm sao hả admin ? Cứu mình với, cứ vô verify là nó đứng ngắt làm cho mình bị quá lần.
Cho minh hoi minh co dat lenh ban dong DGB tren san polo, khi vao kiem tra lai thi thay da khop lenh nhung ko thay btc dc chuyen ve vi. Vay minh lien he voi san polo bang cach nao, minh co bi mat btc ko? Minh lo qua.
lệnh của bạn chưa được khớp thôi, có thể bạn để giá thấp hơn sàn, bạn kéo xuống dưới xem lệnh có đang chờ k nhé
cho mình hỏi . mình rut tiền trên ví poloniex sang bên ví của remitano . mà dùng thiết bị khác đăng nhập. nên bay gio poloiex khong co mình rút, mà ghi trạng thái đang chờ phê duyệt.
như vậy cứ chờ hay phải làm hỗ trợ bạn. bạn có kinh nghiệm giúp mình nhé.
Admin thân mến.
Mình rút ETH về ví trên sàn poloniex, nhưng báo complete error.
Mình đã viết ticket nhưng chưa thấy phản hồi.
Admin có cách nào hướng dẫn giúp ạ.
Cảm ơn admin nhiều ạ.
email: binh.vnn.vn@gmail.com
Phone: 0962358168
chào bạn, bạn rút ETH từ poloniex bao lâu rồi ? nếu quá 1 ngày bạn hẵng viết ticket nhé
Cảm ơn bạn. Mình viết được 4 ngày rồi mà chưa thấy hồi âm ạ. Nhờ admin giúp mình. Cảm ơn admin nhiều ạ.
rút trên poloniex cần xác nhận Email khi rút bạn đã xác nhận email chưa ? và kiểm tra đúng địa chỉ ví đến không ? bạn vào phần lịch sử giao dịch xem nhé. nếu không được chỉ có cách nhờ poloniex hỗ trợ thôi.
Admin ơi. Đến nay mình đã viết support 1 tháng 2 ngày mà ko thấy hồi âm. mình hoang mang quá số eth ko nhỏ. nhờ admin có cách nào chỉ giúp ạ. Cảm ơn admin nhiều ạ.
Chào bạn Bình, tài khoản của bạn bị khóa hay mất 2 FA
Bạn nhận dc tiền chưa?
dear add,
giúp mình với sàn Poloniex,
thông báo tài khoản của mình bị đóng băng,
cần xác minh lại. Mình đã làm mà chưa thấy kích hoạt trở lại.
Add giúp mình với nhé.
bạn chờ bên Poloniex support thôi, lúc nào lấy được tài khoản rồi nên chuyển qua Binance sàn lớn mà trade https://huongdandaotienao.com/huong-dan-dang-ky-tao-moi-tai-khoan-voi-binance-tu-z-chi-tiet/